Service après vente I-DOG
Les produits I-Dog sont conçus et développés dans les meilleures conditions et par des spécialistes dans le domaine des produits canins. Tous les articles de la marque I-Dog sont garantis 5 ans.
Néanmoins, la garantie d’I-Dog n’interviendra que dans le cas où, malgré tous les soins apportés à la confection de ces articles, un défaut manifeste de fabrication en empêchera la bonne utilisation. Un produit percé ou déchiré ne sera pas garanti.
Les produits I-Dog doivent être stockés dans un environnement sec. Mais aussi sans lumière directe du soleil et à une température de 20°c. De plus, vous devez le mettre à plat.
I-Dog décline toute responsabilité en cas de blessure du chien. Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après-vente pour tout problème sur un article I-Dog, veuillez-vous référer aux étapes ci-dessous.
Le service après-vente et le service traitant les demandes de garantie communique exclusivement par mail et en aucun cas par téléphone.
La garantie des produits I-Dog
Les demandes de prise en garantie s’effectuent uniquement en ligne. A préalable munissez-vous de vos justificatifs d’achat et rendez-vous sur la page du formulaire de demande de prise en garantie.
Retour pour échange
Vous venez de commander un harnais ou un produit qui n’est pas à la bonne taille et vous voulez l’échanger ?
Remplissez le formulaire en ligne pour effectuer votre échange de taille.
Droit de rétractation
Vous avez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation après l’achat en ligne d’un de nos produits sur notre site i-dog.eu. Vous devez exercer votre droit au maximum 14 jours à compter de la réception du produit.
Entretien
Afin de garder longtemps et en bon état vos équipements I-DOG nous vous conseillons un entretien régulier en respectant nos consignes de nettoyage.
Ajuster le harnais X-BACK ONE
Pour assurer confort et sécurité à votre chien, ajuster au mieux le harnais X-Back One de la gamme One sur votre chien est désormais possible.
Conseils
Il est important de choisir la bonne taille de harnais pour votre chien. I-Dog vous informe sur sa page conseils des mesures à prendre en compte pour faire le bon choix.